CONDITIONS D’UTILISATION

Les présentes conditions d’utilisation contiennent les stipulations applicables à l’utilisation du présent site Internet par toute personne (ci-après, « vous »). Veuillez les lire attentivement.

Introduction

Bienvenue sur le site Internet de SIE Services Impact Expert Inc. (ci-après appelée, « SIE »). Ce site est disponible à l’adresse www.sieservicemobile.ca. En naviguant dans notre site Internet, vous êtes considéré comme ayant lu et accepté les présentes Conditions.
Si vous ne souhaitez pas être lié par les stipulations des présentes Conditions, veuillez ne pas visiter le Site.

Demande de prise de rendez-vous

Le site Internet de SIE vous propose un service de prise de rendez-vous pour nous adresser une demande lorsque vous souhaitez faire réparer ou remplacer votre vitre. À partir du moment où vous nous transmettez des précisions concernant la taille du bris de vitre (impact, fissure, etc.) et l’emplacement exact du bris sur la vitre de votre véhicule, SIE vous aide à déterminer si vous pouvez faire simplement réparer votre vitre ou si un remplacement s’impose. En fonction de votre disponibilité et des créneaux horaires disponibles, SIE vous permet de solliciter une demande de rendez-vous. Sachez que les délais peuvent varier entre le moment où vous sollicitez un rendez-vous et le moment où SIE pourra réparer ou remplacer votre vitre.
Si vous n’êtes pas disposés à nous indiquer la nature de l’intervention que nécessite votre vitre (réparation ou remplacement), nous pouvons vous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel que vous nous aurez fourni, afin que l’un des techniciens chez SIE puisse vous aider à détecter votre problème. Sachez que les informations que vous nous fournirez sont à titre indicatif seulement et qu’elles ne revêtent aucune valeur contractuelle. Le site Internet vous permet uniquement de solliciter un rendez-vous avec un technicien de SIE dans le but de faire réparer ou remplacer votre vitre.

Confirmation de votre demande de rendez-vous

Votre demande de rendez-vous devra faire l’objet d’une confirmation préalable de la part de SIE avant d’être définitivement acceptée. À partir du moment où vous nous fournirez les informations demandées sur le site Internet, un de nos techniciens vous rappellera pour obtenir, si nécessaire, des renseignements complémentaires, confirmer avec vous les informations que vous aurez fournies concernant votre véhicule et votre bris de vitre et vous confirmer si SIE peut réparer ou remplacer votre vitre dans le créneau horaire que vous avez sollicité.
Soyez assurés que SIE déploiera ses meilleurs efforts pour vous rappeler dans les plus brefs délais suivant votre demande.

Exclusion de responsabilité

SIE se réserve le droit d’effectuer toute modification à tout moment et sans préavis sur les produits et les services offerts. SIE n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, l’intégralité ou la fiabilité du contenu du site Internet, ni en ce qui a trait aux erreurs ou aux omissions qu’il pourrait contenir. En aucun cas l’information contenue sur le site Internet ne peut être interprétée comme étant un avis juridique. SIE décline toute responsabilité relative à l’usage qui en est fait, à tout retard d’exécution ou de transmission. L’utilisation du présent site Internet est aux risques de l’utilisateur. Protection des renseignements personnels
SIE respecte votre droit à la protection des renseignements personnels, conformément aux lois du Québec et du Canada sur la protection de la vie privée. Nous considérons que la protection des données personnelles en notre possession est une responsabilité capitale.
SIE peut être appelé à recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont utilisés exclusivement par SIE pour communiquer avec vous, vous fournir les services ou renseignements que vous avez demandés ou vous transmettre des informations susceptibles de vous intéresser.
Pour faciliter votre navigation sur ce site, SIE utilise des cookies. Ces cookies sont implantés sur votre ordinateur et mémorisent, pendant la durée de vie du cookie, les informations personnelles vous concernant. Ces informations sont effacées une fois que le cookie est effacé du fureteur, mais le cookie n’a pas de temps d’expiration. SIE peut néanmoins obtenir des informations anonymes sur le cheminement des internautes sur le site Internet, afin d’en optimiser la navigation.

Communication d’informations

En cas de communication d’informations à SIE par l’intermédiaire du présent site Internet, vous êtes responsable du contenu et de l’exactitude des informations transmises. Vous vous engagez à communiquer des informations exactes, à jour et complètes afin de permettre à SIE de vous servir au mieux et serez entièrement responsable de toutes conséquences liées à la fourniture d’informations erronées, vous concernant, concernant votre assurance, votre véhicule ou votre bris de vitre.

TERMES ET CONDITIONS

Les termes et conditions suivantes s’appliquent aux services de réparation et de remplacement des vitres automobiles : SIE effectuera les réparations et/ou le remplacement des vitres de votre véhicule conformément aux obligations mentionnées subséquemment. En vertu de l’entente établie avec vous comme conducteur ou propriétaire du véhicule, vous acceptez de régler le coût de nos services tels que facturés. Si vous disposez d’une couverture d’assurance automobile complète, vous aurez peut-être à assumer une partie de votre réclamation, soit la franchise. Le montant exact de cette franchise sera indiqué dans votre police d’assurance. Vous devrez nous remettre le montant de ladite franchise dès l’achèvement des travaux, à moins d’une entente préalable avec SIE sur la méthode de facturation. SIE garantit l'installation d’un pare-brise contre tout défaut d'étanchéité, à l’exception de présence de rouille. Cette garantie ne couvre pas les fuites attribuables à la détérioration de la carrosserie du véhicule ou les dommages causés par un acte de vandalisme, un vol, une catastrophe naturelle, des activités illicites ou un acte volontaire. De plus, advenant le cas où une fissure importante devait survenir pendant la réparation de votre pare-brise et nécessiterait son remplacement, le montant des travaux de réparation préalablement déterminé sera crédité sur le remplacement de votre pare- brise. Si vous et votre assureur nous en donnez l’autorisation, nous pouvons réclamer en votre nom le paiement de nos services à votre assureur. En cas de refus de votre assureur, vous serez tenu comme redevable de nos honoraires. À moins d’entente contraire, en cas d’absence d’accord de facturation directe, nos honoraires sont exigibles à l’avance. Tous les frais facturés sont sujets à la TPS et aux de vente provinciales applicables, à moins qu’une preuve d’exemption valide ne soit fournie. Nous nous efforçons toujours de satisfaire notre clientèle. Toutefois, si vous aviez à vous plaindre d’un aspect ou l’autre de nos services, nous vous invitons à téléphoner au 438- 494-2417 ou à écrire à l’adresse courriel suivante : info@sieservicemobile.ca